KVKK Aydınlatma Metni

HakkımNe ("biz", "uygulama") kullanıcılarına tüketici hakları teşhisi, yasal bilgilendirme ve otomatik dilekçe üretim hizmeti sunan bir teknoloji ürünüdür. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

İletişim: kvkk@hakkimne.com.tr

Uygulamayı kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri işleriz:

• Kimlik verileri: ad soyad, TC kimlik numarası (yalnızca dilekçe oluştururken, AES-256 şifreli olarak saklanır)
• İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi, şehir, ilçe
• Hukuki işlem verileri: sorun anlatımı, soru yanıtları, teşhis sonucu, dilekçe metni, uyuşmazlık tutarı, karşı taraf bilgileri
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim kayıtları

• Hizmetin sunulması (tüketici hakları teşhisi ve dilekçe oluşturma) — KVKK md. 5/2-c (sözleşmenin ifası)
• Hesap yönetimi ve kullanıcı kimliğinin doğrulanması — KVKK md. 5/2-c
• TC kimlik numarasının dilekçede kullanılması — KVKK md. 5/1 (açık rıza)
• Dilekçe üretimi için Anthropic (Claude) yapay zeka hizmetinin kullanılması — KVKK md. 5/1 (açık rıza) ve md. 9 (yurt dışına veri aktarımı)
• Dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliği — KVKK md. 5/2-f (meşru menfaat)
• Ürün iyileştirme için anonim istatistikler (opt-in) — KVKK md. 5/1 (açık rıza)

Dilekçe oluşturma sürecinde Anthropic PBC (ABD) tarafından sağlanan Claude yapay zeka hizmeti kullanılmaktadır. Dilekçe metninin oluşturulması için kişisel verileriniz Anthropic'in sunucularına aktarılır. 7499 sayılı Kanun ile güncellenen KVKK md. 9 uyarınca bu aktarım için açık rızanızı alırız. Rıza vermezseniz dilekçe oluşturma özelliğinden yararlanamazsınız; ancak teşhis ve bilgilendirme özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

• Hesap verileri: hesap kapatıldıktan 1 yıl sonra silinir.
• Dilekçe metinleri ve başvuru kayıtları: 3 yıl (genel zamanaşımı süresi).
• Log kayıtları ve işlem güvenliği verileri: 2 yıl.

KVKK md. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@hakkimne.com.tr adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Kişisel verilerinizin güvenliği için TLS 1.3 şifreleme, AES-256 hassas veri şifreleme, satır düzeyi güvenlik (RLS), rate limiting ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır. TC Kimlik numaraları asla düz metin olarak saklanmaz.